2020年社會責任報告
信泰閥門集團有限公司
二零二一年八月二十五日
前 言
1、社會責任是指企業在創造利潤、追求發展、維護股東利益的同時，承擔起對員工、消費者、環境和社會等方面的責任。信泰閥門集團集團有限公司作為國內閥門行業龍頭企業，勇于承擔社會責任，在公司發展的同時，不斷完善法人治理結構，深入開展節能減排工作，積極參與社會公益事業，促進公司與社會的全面、自然、協調發展。
2、本報告整體涵蓋了公司2020年度履行的社會責任情況，基于社會責任履行的長期性與持續性，本報告所涉及的內容包括但不限于2020年度。希望本報告能成為公司與社會各界交流、流通的橋梁，成為投資者、消費者、供應商、客戶以及債權人等多方對公司了解、認知的窗口。同時也歡迎社會各界對公司進行監督，為公司持續發展多提寶貴意見，以合公司能夠更好地進步和發展，也能更好地回報社會。
3、本報告依據《公司法》等相關法律法規及規范性文件，并結合公司在履行社會責任方面的實際情況編制的，是對公司在2020年度履行社會責任相關工作的總結。已在官網http://www.qy526.cn/公示。
第一章 公司概況
信泰閥門集團有限公司成立于1998年，是集科研、鑄造、生產、銷售服務于一體的現代化專業閥門制造公司，坐落于溫州龍灣空港新區，以科研技術精工制造為核心。廠區面積30800平方米?，F有員工225人，其中高中級工程技術人員18人，檢測人員25人，銷售人員32人，生產人員：119人，質量管理人員：10人，售后服務人員8人。2019年產值19263萬元，創稅908萬元。主要服務于石油、天然氣、化工、電站、冶金、國防、水利工程、制藥等領域。
公司堅持以“一流質量、創優品牌、領先市場、滿足顧客”為宗旨，先后通過IS09001質量管理體系認證、國內TS安全認證、CE、ISO1400l、0HSAS1800l、API等認證，檢測設備齊全。擁有閥門行業一流的科研隊伍，具有較強的產品研發制造能力，研發的高溫高壓固定式硬密封鍛鋼球閥，已列入《2009年溫州市技術創新重點項目》。2011年，公司被評為國家高新技術企業、溫州市高成長型企業。公司擁有3項發明專利，9項新型專利證書，是天然氣球閥、氧氣閥國家標準起草單位。
多年來，公司一直恪守“以管理規范為基礎，以市場需求為導向，以保證質量求生存，以客戶滿意為宗旨，以產品創新促發展”的經營宗旨，堅持“以人為本、和諧發展、創造雙贏”的管理理念廣納賢才良士，倡導人性化管理，為各類人才的發展營造良好的空間。
公司主要生產各種標準(中國、歐盟、美國以及日本等國家標準)的控制閥、低溫閥、閘閥、截止閥、止回閥、球閥、蝶閥、電站閥門、水利控制閥、抗生素閥、絲扣閥、波紋管和非標特殊閥門，材質包括WCB, WCI, WC6, WC9, LCB, CF8, CF8M, CF3, CF3M, CG3M, CN7M, C4, 4A, 2205,ZGCr5Mo, ZG20CrMoV, ZG15Cr1Mo1V, 12Cr1MoV, ZG1Cr18Ni9Ti, ZG1Cr18Ni12Mo2Ti, 雙相不銹鋼，各種鈦、鎳、鉻等材質。驅動裝置：電動、氣動、蝸輪、傘齒輪等。生產的閥門產品科技含量高，質量上乘，深受國內外廠家青睞，產品銷售全國二十幾個省市、自治區，并遠銷歐美，中東，非洲，東南亞等地區。
公司切實把企業的發展與社會的發展相結合，把實現社會價值和實現企業價值相結合，把遵循市場法則和發揚社會主義道德相結合，為構建和諧社會不斷做出新的貢獻；將已發展民族工業為己任，以科技創新為動力，為廣大新老用戶提供更加優質的服務。
第二章 股東和債權人權益保護
1、股東是企業生存的根本，股東的認可和支持是促進企業良性發展的動力，保障股東權益、公平對待所有股東是公司的義務和職責。
報告期內，公司嚴格按照《公司法》等法律、法規及制度的有關規定，通過公司治理自查活動，整改內控缺陷，修改了《公司章程》、《總經理工作細則》、《股東大會議事規則》。不斷控索與完善公司治理，誠信規范公司運作，建立健全了內部管理和控制制度，有效提高了公司的治理水平。
2、公司歷年榮譽
第三章 股東和債權人權益保護
員工是公司最重要的資源和財富，公司與員工的關系不只是雇傭和被雇傭的關系，而是一種相互依存、和諧發展的合作關系。公司建立和健全工會組織，推動公司健康和諧發展。
1、構建和諧勞動關系，保障、維護員工基本權利
公司嚴格遵守《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》等法律法規，公司按照平等、自愿、協商一致的原則依法與所有員工簽訂勞動合同，保障員工的合法權益，勞動合同簽訂率達100%。公司全年未發生因勞動關系管理引發的勞動爭議。
2、薪酬福利
公司按照“效率優行，充分激勵，貢獻者重獎”的原則，制定了《員工薪酬管理辦法》，建立了“九崗35級”薪酬體系和全方位的激勵措施，將員工績效考評結果與薪酬掛鉤，分類計發工資。
①對公司董事、經營班子成員，實行與績效掛鉤的年薪制。
②對于與企業效益及經營業績密切的公司或部門，實行經濟責任制考核，其員工的薪酬在實行崗位考核工資的基礎上，根據經濟責任制考核結果，再予業績考核分配。
③公司內部或引進特殊人才、高級專家，突破既定框架，進行重點傾斜的薪酬管理。
④企業從事管理、技術、營銷、行政及后勤服務等部門的員工，實行崗位職系工資和月度績效工資相結合的工資分配形式，年終根據企業經營業績、效益水平和崗位工作考核，計發效益考核獎。
⑤在企業直接從事產品生產操作，實行工時定額考核的員工，實行以計件（工時）為主的工資分配形式，根據完成績效計發薪酬。
公司薪酬和福利政策符合國家相關法律規定，每月工資及時、足額發放。員工薪酬政策綜合考慮外部競爭力，內部公司性和激勵性，公司整體薪酬水平依據企業效益、社會消費水平等因素，確定合理的幅度實行每年上調。公司為員工繳納社會保險（養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險），并實行帶薪休假、體檢及其他福利。
3、培訓與發展
公司建立了《員工培訓管理辦法》和《員工職業發展管理辦法》等制度，積極落實“傳承+創新”的培養機制，推進學習型組織的構建和人才梯隊建設，完善員工職業發展體系，營造了公平競爭、良性發展的用人環境，不斷增強員工主人翁意識，促進員工與公司共同成長。同時公司努力發展內部師資隊伍，結合外部智力，實行培訓方式多樣化、培訓課程體系化，并著力推行培訓效果的評價和提升。通過系統培訓使員工在知識、技能、工作方法和理念等方面得到提高。
4、關愛員工
公司定期開展員工的職業健康安全教育，強化員工的安全意識。通過安裝環保專用處理設備，改善作業環境；引進智能化先進設備，降低員工勞動強度。在文化生活方面，公司在建立了體育文化活動室，提供員工午休時間打打球、下下棋。公司在每年的中秋、春節等發放相關的福利。公司舉辦一年一度的信泰閥門集團文化年終文藝晚會，組織員工進行各項文藝活動。平時不定時積極組織文體比賽，如乒乓球比賽、拔河比賽、車間技能比武等，豐富員工的假日生活。
5、關心員工工作生活
高層領導及時傾聽廣大員工的心聲，了員工支持和保障措施的效果，進一步解決員工工作和生活中的實際問題和困難，成立員工關愛基金，每年對一些生活困難或患病的員工進行資助。對于具名的員工申訴，公司開通了總經理熱線和信箱，確保員工申訴通道暢通。無論是建議還是意見，對于各級人員反饋的信息，辦公室都進行了詳細的反饋，讓員工了解到公司關注了員工的想法，公司重視員工的想法，對員工給公司提出的合理化建議進行獎勵。
解決占職工總數80%的外來民工子女就近入學問題，關系著員工隊伍的穩定。公司主動派人員與毗鄰公司的中小學聯系，得到學校的大力支持。經商定，凡公司外來務工人員子女均可在該校入學，享受和本地學生相同的待遇。此項助學措施，惠及許多外來員工，公司為外來員工解決了子女就近入學的后顧之憂。
6、安全、環境管理實施與改進
①強化安全生產責任制工作
生產必須安全，層層簽訂責任狀，各部門、各車間從提高安全意識、加強理念宣傳、貫徹執行各類規章制度等方面入手，系統地建立并維護安全生產管理體系。年初公司召開新春動員大會，舉行綜合安全管理責任狀簽訂儀式，公司總經理與各部門、車間負責人簽訂了《安全生產責任狀》，把安全目標層層細化、量化，落實到每個車間，再由車間落實到每位員工。
②安全宣傳和培訓教育
公司在開展安全宣傳教育采取請專家培訓、觀看安全教育視頻、結合崗位安全特點分崗培訓等。堅持新職工三級安全教育，對管理人員、班組長、技術人員進行安全教育。充分利用安全專題會、中層干部會議、全體員工會議等部署、宣傳、傳達安全工作，安全辦專用宣傳櫥窗都把安全作為重點宣傳內容，讓全體員工意識到“以人為本、關愛生命”的安全工作理念，提出從“自己不受傷害”到“保護他人不受傷害”的安全意識轉變。
公司對全體員工進行安全教育培訓，定期進行安全法律法規的宣傳，安全事故的案例分析；車間針對生產特點進行教育，班組針對性地對生產安全問題進行教育。對已發生的安全事故，進行緊急事故原因分析，制定防范措施，并對同類型安全險點進行現場檢查，開展全員安全教育。同時，每年舉辦各種主題的“安全月”活動，針對生產過程中暴露出的主要安全隱患，強化教育，固化管理制度。
第四章 供應商、客戶和消費者權益保護
公司本著“合作、互利、雙贏”的原則，與關鍵供應商、關鍵顧客建立了長期戰略合作關系。公司產品直接向用戶交付，或通過經銷商交付終端用戶。供應商主要包括材料供應商、配套件供應商以及制造協作方。公司建有完善的供應商評價體系，根據所供物資重要程度和對供應商綜合評價結果，將供應商分為關鍵供應商和一般供應商兩類，并實施差異化管理。將與公司進行長期戰略合作、交貨及時、質量上乘的供應商列為關鍵供應商，對其關鍵要求為：文化認同、合作共贏。
1、與供應商建立戰略合作伙伴關系
①供應理智合作
公司將供應商按照年度采購量及采購材料分類為商業型、優先型和戰略伙伴型三大類分類管理，遵循質量、成本、交付與服務并重的原則。
公司重視供貨的隱性成本管理（采購周期、庫存、運輸等隱形成本），公司將供應商納入適時送貨系統，盡量減少存貨，降低公司的總成本。
②供應商考核
公司每年根據供應商綜合考評結果對合格供方名錄內容進行調整。公司在與優先型供應商和戰略伙伴型供應商訂立年度供貨協議時間，均同時訂立質量技術協議作為附件，以規范和評測供應商質量管理能力。
2、客戶需求關注
為客戶提供質量可靠的產品和解決方案是企業重要的社會責任之一，公司在產質量量管理和新產品研發上進行了創新和突破。
①建立產質量量跟蹤制度
公司生產的產品執行嚴格的檢驗制度，下道工序對上道工序要進行檢驗，質檢員要進行嚴格的全面檢驗制度。
②成立質量改善團隊
公司組織成立質量改善工作小組，當市場反饋質量問題或事故時，由工作小組會同技術部、物資部和生產部等部門，協同解決問題，并執行改進措施的落實監管工作。
3、售后服務投訴管理
公司制訂了《售后服務管理辦法》、《顧客滿意度測量辦法》等，建立了滿意度測量和應用管理體系。銷售部、外貿部為顧客滿意度測量的歸口部門，采取自行綜合調查和委托第三方專業機構調查兩種方式，對顧客滿意度進行測量。針對不同的顧客群，設計側重點不同的調查問卷，確定相應的抽樣比例，將調查結果用于產品設計、生產、營銷服務等過程改進。售后服務部每月對服務、質量投訴信息進行匯總，對重大或重復質量問題及時反饋到技術、質量、生產部門，每季度分析、總結形成季度報告，技術部、質量管理部、生產部等部門進行原因分析，提出改進措施，以文件通報等形式傳達到組織內各部門，由各部門進行落實與改進。
第五章 環境保護與可持續發展
公司通過加強對員工的安全生產教育宣傳，使員工建立安全生產概念，并通過入職培訓、崗位培訓、轉崗培訓等專題培訓使員工充分了解如何做到安全生產保持健康工作環境。同時完善信息反饋系統，強化監督機制確保有效推進環境和職業健康安全體系的執行。
在產品生產過程中，公司對操作人員的人身安全、身體健康采取合理的保護和防護措施。公司制定了各工序的安全操作規程、常見事故與故障排除方法，并在機械設備的電機及電器配套裝置上加裝安全保護、防護設計等技控裝置，在產生粉塵等環境危害的設備上加裝集塵器等裝置的方式保障員工生產安全。
為給員工提供舒適的工作環境，公司為各辦公室安裝配置了電腦和空調，車間安裝了排風系統，設置了充足的消防設施和安全出口，配置了供應系統等。
附件：信泰閥門集團2020年社會責任報告
